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退费二步走:
1 i, s4 P+ p0 x5 C- G4 j r- N7 ^一、找到缴费打款凭证+ o9 d$ S2 S9 l% d
二、保留聊天记录' }/ \0 n1 X/ ^. \9 B; A' v
根据《证券法》明文规定:普通投资者与证券公司发生纠纷的,证券公司应当证明其行为符合法律、行政法规以及国务院证券监督管理机构的规定,不存在误导、欺诈等情形。证券公司不能证明的,应当承担相应的赔偿责任。& n$ B& U% A0 @6 |4 J+ p, J/ Y( w6 |
《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》原文如下:保障金融消费者知情权。金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。
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