大家好我是企优托阿里巴巴运营店长张毅,大家可以加我V:18136187007与我交流阿里巴巴知识及店铺规划等,关注我了解更多阿里巴巴运营知识。$ W# h7 }" a, g0 Y
案例一、保证金案件示例,都是欺诈
c8 ~+ w. ~4 u. B& s. y“老板我都已经拍好了但怎么付不了钱啊?!!!”
( S2 ?9 _7 [5 X" I9 c6 @- N第一步:
4 S |1 @4 Y- e! C# x& d% h假装买家(简称假买家)在旺旺上说下不了单,或者要修改地址让卖家先关单,关单号就故意说自己重新下单付不了钱,并给你看截图并要求客服解决9 g' q! P. k$ ?+ ]; ^2 H" F
第二步:/ P* e' P: A. V
紧接着一个自称是客服的旺旺联系,假客服会诱导卖家加QQ或者旺旺。- z+ ?1 X' t! X0 J, d) c$ h
第三步:) ?& v$ V7 m- J$ S9 a% F# S
卖家加了QQ后,会语音通话,要求开通保证金之类的,并且会很快返还,而且要求用微信支付或者银行卡付款(都是扫码支付),卖家付款时候实际大部分都去了一些游戏充值类公司,而非阿里巴巴公司账户,如下图钱实际上是转账到了 广州华多网络科技有限公司 。
0 D5 Z9 |. l" g' X防骗贴士:
. `( b* e# c: j: c* w& {- J1)陌生人下单不付款,说店铺有问题的,都是欺诈!
7 o p* V2 L0 E6 s7 c" y3 f2)“小二””引导加微信、QQ的,都是欺诈!3 U' ^; R% B' [# O5 R
3)保证金的收款单位不是阿里巴巴开头的,都是欺诈!
5 M4 ~ E! l+ I& p- \+ i案例二、假装阿里客服,旺旺联系以店铺清退威胁,都是欺诈
1 T0 M& g$ D7 ?9 M# t“假小二”:“您的店铺未通过审核登记,请及时扫码认证防止店铺被清退!”- }8 K1 {# B$ @/ e t
第一步:* H( w" O5 P, t0 `/ c0 l
以 小二 身份旺旺联系,告知 系统检测到店铺未通过审核登记 ,让微信扫码联系阿里小二进行认证。1 V0 B" L+ `* x
第二步:
+ y0 [0 ?# G! c, Q2 e9 B& \4 ?用微信扫码后跳转到以下页面,告知客服已离线,并强制要求留下手机和姓名等方式以便进行线下欺诈!
2 k) f) E6 j% O9 Q+ a商家可尝试用主客等应用扫该二维码,会出现以下风险安全警告并显示跳转的链接 域名并非阿里巴巴旗下域名链接(tb 53kf com实际上是钓鱼网站)。
8 s; m$ N5 a5 ~4 u7 `$ v; X7 l! J因此此处注意千万不要上了“阿里假小二”的当!9 P6 C$ y; [$ |2 r1 z
防骗贴士:
v: @" o. n" A4 h: U* |$ X: E E1)阿里巴巴客服不会主动在旺旺联系卖家做相关权限冻结、店铺清退、解除、解冻动作!是欺诈!4 O: X1 @1 e" n5 L
2) 在微信、QQ上不存在阿里客服!不要在旺旺上扫陌生账号提供的二维码!以上都是欺诈!若不确定自己账号是否有风险,请通过正规渠道联系阿里巴巴客服。" d! n. p, P3 U! B) P5 {7 k
点此联系阿里巴巴客服2 ~6 z2 q* e& K+ b
3)在未确定是否是真客服的情况下,电脑不要接受被远程操作!!!
6 `' P2 b+ R7 F: x% D/ z" }$ a4)如何分辨真假小二(其中一个小窍门,真小二标志是带橙色的)
( v; Z$ [% w: V* H% N如下标志 阿里巴巴员工 阿里巴巴店小二 字体为橙色
, F2 k8 Y: J; ?/ Y2 _& D案例三:回扣欺诈
" W9 r& P x2 w$ L2 |“老板,让我在中间赚点差价呗”
5 X- \; N/ F: ?8 w: Z1 B/ M0 j第一步:
5 s5 p! s1 ]3 [ X9 ^+ w化身为企业采购员,故意询价和要批量采购,自己拿点中间差价,下图说话的是骗子/ M0 O4 L3 |+ ~
第二步:- ?" c1 N' c2 M: }
欺诈者假装发了一张财务部的转账记录(实际是PS过的,财务并未转账给到卖家)或者劫持银行短信冒充银行发送打款短信,然后要求卖家先把付款转账给他个人,然后按另外一个金额如3000元去下单支付。
* D, ~* V' n* ^$ y1 |: Y" T. D' h防骗贴士:
: P) e4 q+ w' h Q4 j' }# U1、卖家一定要与财务核实是否有上述付款单位的到账金额,如果没有,一定不能做相关事情。
# `' [8 D/ J2 D& u, P; @' N6 @2、卖家一定要亲自核实账户上的钱是否有变化,是否真的有到账。% A" L9 c+ _% O& }/ r1 t
如何举报骗子?
& q- |7 H" ~+ z2 u1 [7 D B若您在经营过程中,也遇到了此类骗子,您可通过下方阿里安全中心举报骗子,并按照提示一步步输入骗子相关信息,让更多骗子在平台寸步难行。2 D$ o+ V, R1 h; p
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