先锋期货近期了解到一个典型案例，内容是这样的：!一定要跟大家说说斑马英语培训的真相!坑了我的血汗钱，还浪费了我那么多时间，每次去交涉还要生一大顿气。试听的时候，客服和外教都不错，除了觉得外教有故意拉低我的等级，还有电话上课耳朵疼以外，其他还行，就报名了。240节课，11900，每节课20分钟。后来算下来一个小时也要接近200块!!!说好的全网最便宜呢?# p) _2 R$ b- n0 y& h( M
一开始上课劲头很足，几乎每天都会上课。但是，他家只有周一到周五能上课，我最有时间的双休日不能上课!易说堂的客服说，因为双休日老师也要休息，而且特地强调说，报名的时候有说过。我忍!只怪自己当时没听清楚。因为平常要上班，所有的上课都只能放在晚上10点以后。有几次在路上没听到电话，没上课，竟然也扣了我的课时数!!!去交涉，又说报名的时候有说过，赤裸裸滴霸王条款啊!后来老师也出问题了。试听的时候外教发音也好，人也好。但是交了钱之后，就变样了。就算隔着电话也听得出来老师态度很敷衍，一到时间就结束，都不问我有没有问题。最气人的是，一直在给我换老师，而且越换越差!到后来就全是菲律宾、印尼那块的，口音重的根本听不懂啊!!!
- L9 W' v4 q9 Y8 T 然后我就联系客服说退费。客服说，我已经上课超过一个礼拜了，就不能退费了。我就说，你们报名的时候说不满意随时退费的，后来客服就一直找各种理由不让退费。最后有一个还有点良心，说如果我实在不想上，就想办法转让给别人吧。但是，我在网上挂了半年六折转让，都没有人要啊。后来又打了几次客服电话，每次都要发一肚子火，反正就是各种不退费。( q. p! p6 x |- ], s
哦，还有所谓的6对1管理模式，根本没用!基本上打电话过去就是客服接，根本没有人主动联系过我!而且不管是顾问还是客服，10点以后都已经下班了。像我这种经常要加班到9点多的人，回到家都是10点以后了，根本找不到人来帮我解决问题。# C% o' t1 N0 m
有了上面这些怨气在，就没什么心情再去上课了。基本上我一万多块钱的血汗钱就打了水漂了，英语水平也没什么进步 | 
|手机版|Archiver|
( 桂ICP备12001440号-3 )|网站地图
发表于 2019-12-30 08:52:02