国有大行中，中国银行和创建银行已经连续两年在柜员配备上实现减员转岗，且减员幅度逐年增长，两家银行近在2015年就减员近9000人，只有农业银行在披露的数据中明确柜员增长，2015年增长人数为6909人。" O2 e7 @7 y) P! G. X8 e
除了传统柜员等前台职员以外，特殊值得留意的是，2015年部门银行的召唤中心也出现了配备职员的镌汰，工商银行、农业银行、创建银行、中国银行在名誉卡客服职员的设置上分别镌汰了110人、476人、205人和548人。天下性股份制商业银行中，民生银行也镌汰了89人，其他银行则根本保持持平。$ J% U8 F* q* d1 X/ ^1 @6 Z
, m: E, V5 t( S5家上市银行“减配”柜员 国有大行态度南北极分化
* n( n# a R y' U5 L# A2 c r文：《证券日报》记者 毛宇舟 ) l2 R! }) P, b4 }6 e! X. E
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* y. R: |6 L% Y8 _8 ~$ d7 Z, |随着网络银行、手机银行、微信银行的日益遍及，银行物理网点也徐徐失去了昔日人们办业务继承不停的热闹局面。& A" K1 C3 O/ i2 i) V; B6 q
0 s; N; t& H. f3 K4 x根据中国银行业协会发布的数据，客岁，银行业离柜生意业务金额达1762.02万亿元，同比增长31.52%，行业匀称离柜业务率为77.76%，同比进步9.88个百分点。' x# e& ]" i4 q; M
) I: p" F* P7 ]4 L) }与之相对应的，除了银行智能装备的大面积覆盖，另有着传统网点的缩减与工作职员的镌汰。
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《证券日报》记者梳剃头现，国有大行中，中国银行和创建银行已经连续两年在柜员配备上实现减员转岗，且减员幅度逐年增长，两家银行仅在2015年就减员近9000人，只有农业银行在披露的数据中明确柜员增长，2015年增长人数为6909人。: M3 p; G" K/ `/ l; b$ |
& e9 v- l3 ^( P3 ?" g部门上市银行柜员镌汰
6 |2 \; i8 q W0 @6 o然而，随着物理网点的繁华褪去，银行柜员数目在2014年初次出现负增长后，在2015年再次大规模镌汰。根据银行业协会公布的数据，2014年只有3家国有商业银行出现柜员设置的镌汰，而2015年，除了国有商业银行外，股份制商业银行也开始镌汰了该项设置。( O8 L2 X. x6 V
" f8 K0 z1 o, w% J% h9 L8 ~上市银行中，共有五家上市银行柜员镌汰，此中两家为国有大行，详细为：中国银行镌汰柜员4014人，创建银行镌汰4881人，中信银行镌汰537人，中原银行镌汰35人，兴业银行镌汰291人，五家银行合计镌汰9758人；7 m* U# l V+ i
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而别的上市银行柜员仍保持增长，详细为：农行增长6909人，交通银行增长146人，招商银行增长490人，民生银行增长366人，光大银行增长490人，浦发银行增长740人，安全银行增长222人，北京银行增长250人。别的，邮储银行镌汰2538人，广发银行镌汰131人。
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' A+ C" F1 v( e: p: O) g2 A柜员镌汰，商业银行物理网点在近两年的增长也敏捷放缓，部门银行同样出现了负增长。1 {5 s! D+ N6 W- P% y' S
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2015年，工商银行和中国银行在业务网点的数目上分别镌汰了26个和6个，而工商银行已经是连续2年出现了业务网点的镌汰，其在2014年就已经镌汰了128个业务网点。/ l" D3 P7 O9 d$ j H t* j1 Q
i9 g: k: Z, u股份制商业银行方面则出现了分化：部门银行的网点增长速率大幅降落，比方民生银行在2014年增长了166个业务网点，而客岁这一数字则镌汰了50%，仅增长了80个；兴业银行、中信银行客岁的网点数目等也有着差别水平的镌汰。而另一部门仍处于扩张期的银行则在业务网点数目上突飞猛进。恒丰银行在2014年业务网点数为181个，而在2015年一年就增长了74个业务网点，此中上海分行、郑州分行等多家分支机构先后落地；广发银行也从687家网点，一跃升至758家网点，别的，北京银行、安全银行等也保持了百余家业务网点的增长幅度。! z1 B+ ?' N" q
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光大银行人士对《证券日报》记者表现，柜员人数镌汰并不代表柜员被辞退，如果网点被撤掉，相干职员会重新举行分配到其他分支机构举行工作，而柜台属于前台，根据工作性子差别，前台职员也有大概转向中背景举行工作，别的，银行专项性子的培训也会资助柜员举行业务的调解。/ [8 g( l( ^5 ]$ [+ u
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除了传统柜员等前台职员以外，特殊值得留意的是，2015年部门银行的召唤中心也出现了配备职员的镌汰，工商银行、农业银行、创建银行、中国银行在名誉卡客服职员的设置上分别镌汰了110人、476人、205人和548人。天下性股份制商业银行中，民生银行也镌汰了89人，其他银行则根本保持持平。
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业务离柜率逐年增长
% D+ X& L" ?% S# n据银行业协会不完全统计，2015年，银行业金融机构离柜生意业务达1085.74亿笔，比客岁略增；离柜生意业务金额达1762.02万亿元，同比增长31.52%；行业匀称离柜业务率为77.76%，同比进步9.88 个百分点。
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3 ^/ Z* e; }8 A+ f此中，创建银行的离柜业务笔数最多，到达了385.6亿笔，生意业务金额为250万亿元，农业银行、工商银行的离柜业务笔数也都突破了200亿笔。股份制商业银行中，民生银行的离柜业务数目最多，为25亿笔，广发银行、招商银行紧随厥后。
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* h: C p& Z0 ?: j从业务综合离柜率来看，民生银行、招商银行、广发银行分列前三名，此中民生银行的离柜业务率已经到达了惊人的98.43%，而从综合数据上来看，股份制商业银行要显着高于国有大行和城商行。
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为了不停进步业务离柜率，不少银行优化渠道。工商银行将手机银行“工银融e行”全面升级，更名为“工银直销银行”；农业银行也创新推出“e农管家”农村电子商务平台。股份制银行也动作颇多。中信银行2015年大幅美满微信银行功能；微信银行支持了直销银行客户引流。& @0 E% q& k+ s" w* K5 P5 r$ o
( H! h8 h1 U7 G5 m数据表现，停止2015年年末，银行业金融机构微信银行生意业务2.25 亿笔；生意业务金额为3174.49亿元，同比增长195.67%；微信银行个人客户达7679.14万户，新增4639.81万户，同比增幅达152.66%；企业客户达22.86万户，新增10.26万户，同比增幅达81.43%。
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业内人士以为，客户对银行的态度正在发生变革，银行不再是客户要去的地方，而是实现客户需求的场合。银行将在捏造天下中全方位提供服务，以满意客户在任何时间和任何所在管理业务的须要。网点作为银行诸多的服务渠道之一，其定位和形态将会发生巨大改变。 | 
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发表于 2019-6-14 00:48:35