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作者：钟晓莹 0 c* A, E! [+ ^9 x3 D& V5 t
对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。
5 A7 U9 B% U- V% q 无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。
( x# x/ [0 j# h% k( L 如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！ # T* B2 h' f3 R1 ^5 S
为什么实体店不会殒命
+ ^( U( o' V; T+ D) F6 B ①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。 9 m& `/ A T& [0 G" k) l! s
②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。
% W# x" L2 p8 S- N* m- c, \ ③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。
1 ^ [) x' N b2 s! J. K ④：举世人气网商都在转型开实体店。
7 L+ n! N: t: g/ L0 L/ V O m ⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。 # q+ B+ N" Y( h; U, @
⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。 $ u8 L( B1 Y# _+ {
⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。
4 c W6 P6 v5 f8 Z1 i+ V3 T* k9 h# m7 ? ⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 ( Z4 I' d# @ h! A% E
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。 " I o; v; [+ `( U5 |3 [" q
⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。
6 N1 I4 g: V" H" @; t 以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。） 9 [3 w4 o3 B! |' G8 e
实体店往哪个方向转型和升级？
& ^: X, X q! B1 n: v% l 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。 3 [2 n% d3 M- a7 l$ x& g
无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？
) R. f+ |8 g# \- U- t" h 以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身： / h. ^" s' C0 A, Y% C% |
第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？
; ~( R [- v& d* V* Y' C% ^+ y 第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？
. \* a7 U8 T" V; X4 \7 j6 B+ j 第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
5 b5 d( `/ n$ {) E+ a R' r5 j 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
5 }- S, ~" k+ ]+ e) p 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。
4 e$ J- W. D; s& ?7 P/ N- a0 d+ S2 W 由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。
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0 J. x% {6 u. J; z 80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。 1 k9 `4 R; ]9 E0 A
互动式体验营销三个特点： + y4 ?9 f. z2 f7 T! C
功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。
' G" R4 s7 Z" k, C 娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。
0 H- y; c( O& N1 v7 Z: T 五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
6 p( O3 `% M% [$ H 实体店转型的三个利用特性 , M# m+ U6 _8 b7 t# f7 D& `+ c+ ~
1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化
1 A% A) L# l* e9 ]0 s 将来的实体店有两种模式： " G8 o, H3 f- M4 `0 `! i5 {; W
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
' c \) l$ i4 F0 y 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 7 z5 }3 D. a/ D
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 0 e' x7 u& j; ?, V+ ]# i9 g& r
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二、单品极致（只售卖一种或两种产物） ; `, j, \7 O, ]1 X m
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。 $ X! n+ S- l; R6 X
1 E# P5 K; a; j7 A3 u 2、增长颜值 * O& t! @: `/ J1 C
小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？ 3 h1 g" s8 h# I; ^
我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
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3、提升体验
# E; |+ Y5 P- B0 g) n5 _: q& i. p 什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。
) ~4 R2 E, j' Y6 m4 @ 很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。
4 Q9 Y, l# ]1 A& k 实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ & }# Q* T/ m ?/ H: B+ [3 p a' ?
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。
' z1 ]# Y* w4 o0 q 1、低级体验
9 W3 Y- [5 v3 e' C/ `( P 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 3 N0 V" I+ _7 [: A
2、升级体验
e6 O6 _. V. D' q 特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。 3 Q. n% \) C# |1 ]/ j, `
比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。 - {' T2 z( b( W) w+ F
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体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。 * x# v9 \) A3 x4 H% w: J
顾客喜好在什么样的店肆中购物？ * T9 V+ g" r: o$ F
在这家店有我想买的东西；
5 j: w9 x7 h, p6 u$ n 这家店有让人想买东西的氛围； : _& a2 T) R. b% c! C" m _
这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松； 8 s( R* f' U. ~4 u8 L) u9 `7 D
只有这家店才有的体验。
8 q) P* S5 j6 R7 x% n 说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。
B, t9 O6 V" ?. B2 b5 A, y 做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。
+ J3 r' V( p4 k( s- Z 着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。 7 ?& P9 e/ P; P; K7 {" l; s
品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。
" t: q8 \3 }) W2 p8 V 当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
