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作者：钟晓莹 & e. ]* U% Z8 m% I" l
对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。
1 g; ?6 Y( }2 E% i# S$ V 无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。 + K8 W/ K) X; t# b5 e6 o
如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！
& ]; D, Q( g$ R. x5 Z 为什么实体店不会殒命
# j1 Z8 O/ K/ x9 O4 G9 t! {7 f1 T ①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。
6 H9 X# \6 ]" |% k! @/ a' ` ②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。 9 w: \4 h' x$ S& k( o# e1 h
③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。
: D7 \) F! C% @ ④：举世人气网商都在转型开实体店。
5 A1 N& D% c0 { ⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。 4 x/ V8 \+ h! Y) K4 ~- @8 |1 y! q4 {
⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。
" }- c9 D; N) W0 f; _* J ⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。
2 k& l6 p/ B- q" L8 B ⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 ' {! j% s+ l9 q: H$ v* U3 L
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。
+ z1 D1 h: S1 H2 b ⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。
' c1 E/ E0 G6 _ 以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）
7 j7 i( S+ c2 ?+ H/ N) P 实体店往哪个方向转型和升级？ 4 w7 z& a/ o+ q: N. a4 @
实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。 8 n: y. T$ {% x4 Q! T
无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？ ! ?, Y6 ?, s! {5 ]$ S
以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身： 5 D4 m/ t/ G, X f
第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？
9 H$ ?6 c8 ^7 V* ~ 第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？
$ w0 U/ \ Z) r. S2 a% I" C 第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
$ e. p7 P" l! C b: O 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。 ; @+ P( Y' d' G" O* T& z# z. K
新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。
5 Y4 i5 }2 l$ n) x 由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。 2 `; `2 Y! _6 t) a- o8 ~0 {& q
: |7 M k5 ?- ^! K& r! C 80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。 ' f- [, v* t8 M; b$ w/ h
互动式体验营销三个特点： & p3 Y* U0 B7 X1 \! l
功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。 " u/ l1 p8 C- P N1 c9 Z( M
娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。 & C( O0 U& J. S1 ?
五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
& J; v R; Q* V- \( Z5 Q. K+ L0 ~9 x2 x 实体店转型的三个利用特性
0 Q* c3 j; X2 T+ a 1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化
* L+ [" B6 G3 r1 Q7 W/ X 将来的实体店有两种模式： 4 m6 k! h. o' A% @" p
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店） 2 e% W' A- z: e7 a% \6 g o8 L
广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 # o. U" Y, Z* E6 y
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。
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$ U8 a2 ^: D7 [* L/ J# |6 J3 C' U4 u 二、单品极致（只售卖一种或两种产物）
8 h6 w) t: q- i# S9 W5 i5 A+ i( N 比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。
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2、增长颜值
- o4 H+ X1 E7 J6 p 小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？
* X( r( G, P& t* ` 我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
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5 `3 S& i+ m8 ]' L" i, g 3、提升体验 % k& K9 P: T1 f- G7 @+ K" w) b
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。
' J E; G# D9 i0 D) P+ a S. M 很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。
! p( [3 N& w$ z- B 实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？
4 \0 g/ y+ T4 e 体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。
( [5 \: t% g8 l! L: E 1、低级体验
: a+ d% B2 R8 x- v5 B 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 / M5 e+ P0 o# M8 t- N3 c
2、升级体验 5 v% k' x% H) ^+ `! O# G: z# w- g
特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。 ( c+ x' A# a) Z8 q
比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。 : F3 D; Q4 i" V8 l$ ^" T8 N! w
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体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。
8 F2 `$ l+ Y: d, ? 顾客喜好在什么样的店肆中购物？
/ K5 T; i" B9 g6 V: B0 }$ ] 在这家店有我想买的东西； ' G0 ]! t' D! `2 [& n
这家店有让人想买东西的氛围； 1 h) T# X; T8 ?# i
这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松；
1 U* Q# A1 P; ~" U& C2 h$ U 只有这家店才有的体验。
, T/ t6 i$ {/ T8 R7 T 说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。
8 v/ R0 y; v5 n5 w/ q 做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。
' t. h7 V. x7 n1 a. O+ ] 着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。
& B# v& V, P7 q2 o 品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 ) W* @& t7 z' ]2 G
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
