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作者：钟晓莹
6 a) X7 y# B0 ]8 J% ^# {4 g 对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。
x9 z2 z. U+ J/ {% a( N 无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。
; w, t) r5 c1 ~+ ~8 C, N 如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！ * G3 T" V( i/ O* o4 H
为什么实体店不会殒命 & r" m: ]4 v1 O
①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。
1 m4 h- W/ n/ F$ \9 m5 j ②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。
8 f* i) s% x+ n" p4 e4 s; k( c ③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。 % @( G+ X* n& J$ I! y# B, Y. f: G
④：举世人气网商都在转型开实体店。
8 e- _5 f7 l4 r( y% }4 p1 p ⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。 s! S3 ?0 r' Z5 m3 H t6 ~; B
⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。
/ W' C% l. T9 |. }9 } ⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。 ) @. b7 c# m/ _2 Z' L- f; F
⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。
9 w3 v1 g* Z3 s: x3 \! W* k3 w! V ⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。 ) z5 G! s0 L. t
⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。 2 ]5 V" s& D: L9 N' O* n0 p
以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）
4 q1 c& k& I4 u; V( V: {1 K 实体店往哪个方向转型和升级？
9 G8 K \2 ^( G7 ^ i5 S' v3 g 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。
/ F/ p) A! x$ s, Q# W 无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？ * o! }+ w* R$ D
以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身：
4 b% ?/ Y' k1 o* x; x6 h 第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？ 5 B# H% @7 f( V7 C/ Y
第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？ 8 L! ~3 F* x. F- N A2 ?4 ^
第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
; b) [1 V0 K# }/ d0 e) J, w 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
4 p9 K: K% V$ m- [- J8 C" Y( L6 Y 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。 ) H4 J4 d3 s2 S1 l9 v8 c
由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。 - S; M! G, m( a! {& l0 N
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80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。 % X; U0 v" J. r/ _+ f$ {0 t
互动式体验营销三个特点：
2 m; c1 O% C. u6 F' y% b 功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。
3 K- X* B9 f" E! ?7 f 娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。
. Z; h+ R2 l4 d1 l, C/ y: f( p 五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
& `1 D- K. n( j+ a; i 实体店转型的三个利用特性 ( Y" }$ N: Q+ s/ i0 G: r9 m& c/ K* g0 J
1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化
( v0 _. N/ p- J" I3 T# |6 J 将来的实体店有两种模式：
5 ~# r8 h9 X6 w6 O" v! y; z! m 一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店） W- o' J3 Z9 ~
广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 ' [ N7 E0 P7 c7 ~& e9 V+ ]
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。
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5 t1 y n% G- ]' ~# N 二、单品极致（只售卖一种或两种产物） - R9 E9 _3 ?/ j
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。
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2、增长颜值 ) ]5 Q: D) ^ Z% s
小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？
/ T; G: {% { ]" u 我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。 7 O2 P$ }, {1 j" H
! N8 o+ k, [2 e& K5 t 3、提升体验 4 u7 o2 t) g2 U6 ~( _
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。
' V. S" b/ E6 p/ B 很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 ' r& y! |# |% `0 s6 @4 G: D8 U) ~
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ 0 n3 f, L( p* w3 N
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 5 I: r/ F0 S+ ?; J7 s4 G
1、低级体验
3 U' p2 I) M! _! ^/ N6 p+ z: | 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 , H8 v5 g* |# Z7 \1 y9 K: f* Q
2、升级体验
: a! n# N* M. B$ p& Y1 Q2 V 特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。
; A \& k/ N7 D6 u# F 比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。
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2 c. E' ^$ \/ i% Q8 r. c; r& l1 w 体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。 6 X3 H5 W) ?% }
顾客喜好在什么样的店肆中购物？ 7 v% Z! ] ~5 M& i
在这家店有我想买的东西；
7 ~, J" ]* Y2 G4 w3 M 这家店有让人想买东西的氛围；
2 X) h3 ^0 T/ O3 i$ x# j 这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松； 2 C! L/ b5 x0 |" g$ {, a
只有这家店才有的体验。 # U+ R& V) p$ q( b% |& W
说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。
4 a/ o8 l% i4 M# L3 O/ p1 @ 做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。 9 F' m: ]% Y1 N/ \# n! A3 C# U, ^
着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。
; I4 s3 O3 |+ U0 J+ O; o 品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。
# F! j# w" s' _" b. p 当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
