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作者：钟晓莹 / E0 C/ S/ U* G5 q; o d( _% |
对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。 , F# e1 L6 x/ v; X" _' p4 [6 k! Z k
无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。
- Y3 }& A3 Y7 s8 \- [5 i1 b, N3 P _: N 如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！
' G& r& A- j* u, n( S, V7 C0 J 为什么实体店不会殒命 : k5 X9 [$ G5 P3 c$ z
①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。
' [& R% O7 ?+ S6 o7 D2 T9 p ②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。
$ D2 M2 j4 M0 C# | ③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。 ! h4 P& ^! o2 S) e# B; ]. O
④：举世人气网商都在转型开实体店。 " G7 L c6 s2 [' G2 b( `, J
⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。
7 Z* [! W, B1 E0 o) V% t9 B ⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。
0 C- l/ F( F1 _- P% l ⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。 ) u9 w/ T1 @1 `% N
⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 6 o6 @& C b* `! V4 x5 ~) p
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。 - y' |- Q8 u3 U4 A
⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。 3 z% h, n i5 s8 ]6 m" K
以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）
# d f" X0 F# Q: P9 l 实体店往哪个方向转型和升级？
4 S4 m o1 [/ w% h o0 K 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。
, I" c4 D, u+ ?+ ?" h7 N. h* A 无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？ 3 t, V& ~6 R# J1 n9 F3 S, F3 `
以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身： % e6 ` g7 P( ]2 @& h
第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？
6 S, i& y8 A4 `: s$ B4 z9 [ 第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？
: [+ V' X' } \ 第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
! {* M* Y [, k6 w 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。 0 s3 L+ [7 o. `+ U0 J( X7 H/ A
新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。
6 U H) c( [, g8 @0 i* Y 由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。 3 W6 V# L% B4 G
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80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。
% r0 J) b) w1 P3 L/ n7 l# E* t/ p0 c 互动式体验营销三个特点：
) D9 c* n0 P+ v- O 功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。
5 f* G% ]- F4 f1 L3 p 娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。 . y1 u5 i! X( c u" [; }( F
五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
& d5 t, I$ O8 o2 H6 F% e1 o 实体店转型的三个利用特性
) D; H8 X4 m& S& S# A; c 1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化
6 Q5 I! o( u# @1 z* X6 T) b' m 将来的实体店有两种模式： & h g" b& @2 |/ J& X' P) @' t
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店） ' Y2 e* Z* _6 y& z+ Z+ E: R# N
广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。
) K2 g! `& _, W9 D5 U 日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。
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3 W2 T; C7 }% m; ~ 二、单品极致（只售卖一种或两种产物）
1 k% r% ]& G& x, k- V 比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。
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2、增长颜值
. ? |! ~+ W. b 小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？ ; p& c! L, v( v" Z# g) G+ l6 m2 @
我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
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3、提升体验
L: U" X; C' H0 D5 b 什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。 ! i8 ?1 H+ A( S5 s. I
很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 " V; C2 X9 p1 f
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ : t$ }+ y3 S' f1 \) Y! s
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 ! s* p, M2 \5 H
1、低级体验
) a4 N) B) g* z% c: i 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 / R2 L' ~1 A/ T: V: U5 X- K. ^! N
2、升级体验
& J o0 c& }: s4 I7 N 特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。
: ^( n& ~, z% ?9 ] 比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。 ; X6 D5 J' i' p/ Z" ]/ E8 f
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体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。 1 U+ w8 Z( s: M0 ^
顾客喜好在什么样的店肆中购物？ 8 f) V$ |, h" p' I& ^ d. Y3 e1 u2 P
在这家店有我想买的东西；
) g1 r5 h2 Q5 |* h: l 这家店有让人想买东西的氛围；
& f) X# Z9 J' J, |- a2 C9 M/ c 这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松；
! J) q/ S8 ^3 D* s* x% r 只有这家店才有的体验。
- F+ ]$ T; ^1 U5 E+ F3 K9 c4 R6 n 说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。 " B1 m- c+ }! o* l0 w
做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。
# r; j4 a9 r M( s 着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。
' @+ j& A7 w0 p. }! V) f( y9 A" E 品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 , H8 \7 k; m# |4 L9 ?% K. ~
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
