想必时下多数人都有如许的不舒服体验,在一家比一家上档次的银行大厅里,你列队办业务正等的心急火燎,好不耐烦,可这时偏偏又有一些个晚来的有钱人(银行尊称VIP客户)竟然颇有良好感地被“安插”在你前面,可谓乘兴而来,舒服而去。见此环境,恐怕修养差点的布衣储户以致连骂娘的动机都有了。4 ~$ p0 d& a7 D5 O
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不外也有智慧人想出了一个巧治“嫌贫爱富”银行的招数来.据11月23《南海网》报道,在海口某银行,一辛劳列队的储户也遇见了被VIP客户“挤兑”的环境,(银行监控录相表现,VIP插队让这名平常男顾客受到了刺激,心情极不舒服)。于是轮到他办业务时,竟然一连管理数百笔“一元钱存款”业务,就如许,该夫君前后用此招折腾银行5个多小时,末了才离开。
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呵呵,你看人家既不违背啥规定,也教导了银行,更给自己出了口恶气,这招可够绝得呀!
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4 Y: O6 a: `$ d9 ~( a0 L4 U 不外,在一些银行人士的眼里, VIP客户插队可谓天经地义,何错之有?!你云云不明确银行让VIP插队,简直太老外了!* a2 C }5 y+ a2 R
6 }! V0 h! P4 D9 y7 `: U 从一名银行人士看来,无论是在多年的理财中,照旧在时时的营销上,感觉这VIP客户就象那稳若泰山、铁打不动的磨盘,在外人眼里头仰得高高的银行就像个被蒙了双眼的“驴子”, 它的很多、以致险些全部策划运动都在不分白入夜夜地围着“VIP”打转转。
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为啥会如许浮夸地比喻呢?+ Z# `! a) b" F& G- q
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由于我们的金融职工,走进银行大门的发蒙理财服务培训课程首推一指的就是这“80/20法则”,也就是说,天下上80%的财产位为20%的富人所拥有;20%的富人每每能带来80%的效益(利润)。于是乎,在银行的客户选择上,在策划理财上,很多银行专家都在谆谆告诫厥后的员工,那就是80%的平常客户(百姓工薪型客户)最多只能给你创造20%的利润!换言之,你如果不“嫌贫爱富”、等量齐观的话,便是你花了80%的精神,却仅得了个至多20%的效益;形象讲,如同很费劲地撒了个大网却捕捉了些许小鱼!这与花20%的精神在富人(VIP客户)身上,却得到的80%的巨大收益相比,哪个更省心,哪个更有代价,哪个更有回报呢?# z! @" n" ^9 W9 M$ E" i' z
9 L9 ~# t, e6 _1 s 于是在这种堪称理财“圣经”、管理“法则”的潜移默化之下,很多银行都在不停地重新审阅、筛选自己的代价客户,把人按钱的多少分成三六九等,只管通过各种本领压缩低代价客户(百姓工薪型客户)的空间、服务水平,而腾出人力物力,为富人(VIP客户)提供所谓一流、超值享受的优质服务就绝不奇怪、都在情理之中了!
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! l0 x$ W+ L/ O; E4 ` 行文至此,不由得陡生感慨,有些看似平常的经济法则、理财理念真是双无情、无形的大手呀!不外,偶然当更多的时间、观念、精神和服务向更有代价的一方倾斜之后,我们的劳绩未必都是可取的、调和的、有积极社会心义的东西呀!这是否值得我们银行团体反思呢?! |