互联网金融云云火爆的配景下，大批从事金融中介业务的线上平台涌现。但无论是传统金融中介还是新兴互联网金融平台，都应该把改善金融消耗者用户体验放在首位。特别是平凡个人消耗者和中小企业级用户，没有办法像高收入人群那样，得到来自银行或中介机构专业的、高质量的金融服务，这是传统金融机构亟待必要被补充的服务空缺，同时也是互联网金融最大的生存空间和发展机遇。1 q" u& o/ }4 {) g$ V2 m# {
“互联网金融就是要做好普惠金融，91金融的宗旨就是要服务中小微企业、服务平凡百姓，这是一家互联网金融企业应有的情怀。”91金融CEO许泽玮曾说过。基于这份情怀，91金融超市组建了业内首支7*24小时的OFC(online financial consultant，在线金融顾问)团队，提供免费、定制化的专属顾问式服务，对传统金融中介机构所提供的服务举行改善和创新，不绝提升用户体验，打造最大的“一站式金融产物消耗平台”。. A& F: C" g+ i0 r V4 a7 f
打造全新对接流程 外延金融中介服务
; z7 g9 X4 T6 Y7 F- n: e 91金融超市平台上接入了包罗北京银行、海通证券、安全保险、安盛天平、清静保险等在内的多种别传统金融机构300余家，而全部这些相助机构全由91金融超市OFC(在线金融顾问)团队对接，按照差别的专业种别OFC团队分别有专业顾问与之对接。& `4 p$ F* |; M
91金融超市OFC(在线金融顾问)团队通过专属理财顾问和7x24小时服务，升级改良了传统金融中介痴肥冗杂的工作模式，一改昔日费时耗力的低效对接流程。使用91金融云数据沉淀积聚和开放平台技能，91金融超市OFC(在线金融顾问)团队有效管理了银行等传统金融机构内部广泛存在的“三大不对称”题目，即信息不对称、专业知识不对称以及服务不对称，为相助同伴提供了及时、有效、真实的金融消耗者信息、用户消耗倾向、市场行情监测等决定依据以及产物创新计划等方面的意见发起。
' L! `3 {1 e% n) ?8 J/ M 别的，在91金融超市平台上，OFC(在线金融顾问)团队还可以追踪用户金融需求的服务完成环境，一连发掘并维护客户其他金融需求;扩大作为金融中介服务平台的职能范畴，为相助机构主动开发新的客户群体，提供全新业务开展思绪和行之有效的市场战略，延伸提供更多增值服务，使普惠金融服务覆盖更多人群。3 J8 j* ^" s- x1 |
“用心折务 有求必in”
7 d9 ^4 M2 c" P _$ f 91金融超市OFC(在线金融顾问)团队负担着整个91金融超市各条业务线的人工金融客户服务工作，为每一位有差别金融需求的客户举行一对一的定制化专属顾问服务。管理客户题目，发掘金融需求，延伸服务链条，提升用户体验，打造金融服务闭环。
7 D" l. s1 ~/ R1 j) x* @7 b# C OFC(在线金融顾问)团队饰演着客户司理的脚色，专业对接用户全方位各种各样的金融服务需求，提供专属金融顾问电话服务，随时满意用户需求。从产物层面来讲，91金融超市的OFC(在线金融顾问)服务涵盖了91金融超市旗下的理财、贷款、保险、91钱包等多项金融业务，通过与客户谈判和沟通，在充实把握客户信息的底子上，OFC(在线金融顾问)团队会专业分析其根本财政状态，提供公道的资产处理建媾和选择，同时定期网络客户的反馈意见，对金融服务方案的实行结果举行监测。0 j5 H8 H& w2 o* I. c* d _: D
别的，91金融超市OFC(在线金融顾问)团队会根据客户需求的变化不绝调解服务内容，完成从信息中介到服务中介的职能变化。从早期单纯对金融消耗者和金融机构做信息匹配对接，转化为根据客户根本环境，为客户保举最恰当、最高性价比的金融产物，让每一个用户享受到“安全、便捷、专业、免费”的金融服务。 | 
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发表于 2019-6-12 17:41:25