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三月前,因种种缘故因由离开了易通贷,因伺机想归去,以是不绝对它还算关注.离开易通贷三个月来,怎么老听到有人反映易通贷的工作职员服务态度差. 1.客服职员对投资者提出的标题一问三不知,连投资者都懂的标题客服都不懂,看来客服的业务本事要增强了,上阵之前先认识本平台的制度,运动情况这是很有须要的根本功.天眼群里昨天前天有人还提及这事.
" c: m( e! c8 S% Q" r$ s, l$ i 2.对投资者提出的标题,总以一种对抗性的头脑去对待,似乎投资者都是刻意去为难客服,而且故意搞坏平台名声.一旦有人对平台提出质疑,立刻还以颜色,告诫威胁.
2 ~$ r7 Q! ?& V; J) A9 D, O 3.马甲满天飞,易通贷的马甲满天飞在网贷界应该是出了名的,QQ群里有,各大论坛有.在QQ群里,表现情势是,一旦客户有什么标题,客服不方便出头骂人,就构造马甲从侧面以一平常群成员的身份对提问者举行攻批驳,这种批驳很轻易发展成毫无控制的人身攻击.在论坛上一旦发现倒霉于易通贷的帖子,立刻攻击楼主,或帮着易通贷说好话.
u# |8 I, x, O. F4 @$ G 4.随意踢人,拒绝入群,还举报投资者QQ.前两天扁舟一叶已经反映过了,这里不再赘述.) a8 f8 o& ]2 ?: V3 z- W) t! X& d9 P
5.潜入各平台投资群拉人,一方面把投资者赶跑,另一方面又派人去随处于挖墙脚,这个多家平台的客服职员和投资者都有反映.固然这也是正常竞争,可以明确.但是在这种工作方法和工作头脑下,对待本身的群友,总是敏感多疑,动不动猜疑群成员是马甲.
$ o k$ d: {$ `- h( p2 g 以上所述都是据网友反映整理,说得不到位的地方,请不要拍砖. |
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发表于 2019-6-7 16:41:29