【举报、投诉京东实施诈骗】本人于8月底在京东自营店购买了一款微星笔记本电脑,使用了北京补贴,9月初到货,到货后快递箱子是烧毁了的,3层箱子的一个角都烧成碳了。9 x, M3 n1 U" D# y8 F& B: P3 ^% v- U
联系京东客服,由于当时北京补贴后面限制收货地址了,京东客服专员回复:“可以拒收退回,后期买了之后同账户同地址下单一样的商品 有差价可以按照这个订单补差。”. a8 q7 m: G- ?8 t, e c
10月1号这款笔记本电脑重新抢购下单,期间联系京东客服,京东客服确认回复重新下单后,订单完成,会补差价。10月3号到货,再联系京东客服,京东客服反馈要去确认。10月4号,收到京东客服回电,说政府补贴不能补差价,将问题、责任,全部抛给消费者。. K/ j/ e$ w. ~
投诉:+ p, O) ~" A8 Z- Y/ V
1、京东快递到货就是烧毁了的,京东客服自己提出的处理方案为重新下单后补差价,本人同意京东客服提出的处理方案。
3 j3 T: _# P( q1 \' d" ?$ l+ f2、京东客服专员电话提出的处理方案、与在线客服也再三确认过可以按此方案执行,结果等新订单完成,京东客服电话回复的只有:“确实无法满足诉求、很抱歉”,复读机地重复、敷衍回答,京东平台对此自己造成的问题,拒绝承担责任。
, V1 N5 L" O" ~8 d3、京东平台单方面拒绝履行承诺,作为一个企业,自己做的承诺随意违背、随意拒绝履行,毫无信用、毫无诚信、背信弃义、出尔反尔。
" A. t' |: ^& C0 _% Z j, B3 d0 i4、京东平台以上失信行为,涉嫌欺诈、诈骗,严重损害了消费者的合法权益,本人将维权到底。& s" d7 u$ ]* c3 W
& `# Z1 \: \7 ?: d: m9 p/ r# l
0 P. c. i; m# ~& e8 f& H& ^7 [9 n4 r; i7 H' F: o& h- q
+ s% M' _4 G( {" ~( H
% t4 z. c7 p9 t4 x2 D _
# U. W4 }7 @- n- ^
/ s3 D; |$ Y* _
, M" j8 B/ P$ Z# D2 g, A2 M. f
2 a% e6 [9 h3 {6 A8 y: {
/ i# h, l, x* P- ~
5 a5 m$ ~* B. s
|