网购常接到陌生电话,称购买宝贝存在问题需退款,并且还是返还原价N倍的钱……额,这等“好事”降临,证明你将被骗了。
# {. K- k" {+ t; H! i& |- i
2 t5 w* ^) Q7 h' |如何快速识别骗子圈套,一句话让骗子不再骚扰,有钱花来给你支招。1 N! a' V% H# s+ q4 t+ v- [* q+ l3 `
8 `1 h4 H" r7 [$ H7 o
首先知道什么是“电商退费/赔偿”诈骗,它是当前成功率最高的电信诈骗手段之一,骗子主要针对女性,冒充X宝、X东、X通等电商及快递公司的工作人员,准确说出被害人的账号、身份、网购、物流订单等信息。TA们通常以“商品质量差”、“快递丢失”、“监管要求”等理由要给被害人“N倍赔偿/退款”,但会以各种“曲折的退费/赔偿方式”要求被害人大量申请网贷后转账、扫码付款、提供验证码或安装手机远程控制软件。
7 V7 a. O3 ]9 B1 _# Z. z4 {遭受这样的电商诈骗,被害人不但会被骗光银行卡、X呗、X条、X贷等的钱,经济陷入困境,在相当长一段时间内失去“剁手”能力,还会让被害人产生心理阴影,长期自责、抑郁、难受、想哭。
6 _! S+ C- y, P, S7 b! l3 d" G6 ]6 p3 K5 Q
骗子一般从“钓鱼”网站/公众号/APP、不法黑客、物流/商家窃取被害人信息,分三步进行诈骗:
* l7 s3 a' K" |& B第一步:建立“人设”,获取信任。骗子通过说出用户的账号、身份、近期订单信息(从黑市购买的新鲜数据)先让被害人相信其工作人员身份,进而让被害人相信其后面的谎言。
, v5 C& ~$ b3 l第二步:激发恐慌/兴奋情绪,降低被害人智商。骗子通过“快递丢失”、“商品假冒伪劣/不合规”、“商品能给用户带来严重负面影响”、“监管部门要求赔偿用户”等谎言把被害人带入【情绪激动状态】,大幅降低被害人智商,使用户服从指令,易于操纵。
* {( N* `! R6 n' X( f# T第三步:操纵被害人,直接或逐步榨干其资金。告知用户赔偿款通过各种网贷平台支付,需要先申请个平台贷款(实为榨干);贷款打到被害人银行卡上后,索要“退款”短信验证码(实为网银登陆/转账验证码)或让被害人把“赔偿款以外的金额”(实为用户自己申请的,需要100%偿还的贷款)扫码支付/转账“退回”。
; D& I* h6 Y0 ^' H据相关部门反映,这类诈骗团伙窝点通常建在境外,团伙专业化、组织化,使用技术手段设置呼叫转移等,这都给打击和防范带来诸多困难。
5 W! Y: z- X' G2 {! @( V7 g Y, C8 O
所以,面对如此新型、难侦破的诈骗,我们如何操作才能避免上当,分清正规客服和骗子?
- R! H/ ]# P# z& Y4 [; V% k p遇到使用手机号、境外电话等“非官方号码”自称商家工作人员,商品质量不合格、快递丢失、监管要求赔偿用户等“关键词”,要求用户“申请网贷、扫码付款、提供短信验证码、安装APP”等,这三种一定警惕。9 q4 r2 u$ A, }- T" q
同时,要自行上百度或拨打“114查号台”查询商家官方客服电话,拨打官方客服电话进行核实。官方工作人员不会以任何理由提出使用私人账户转账、扫码付款、提供验证码、安装来历不明的APP的要求。3 m ]0 w& p2 y! b
$ Z$ n+ p, H J! ^# x
但诈骗手段日新月异,防不胜防,如果已经遭受了诈骗,该怎么处理?& P% Z4 {' j, A- r, V- o7 L
1、存留好证据。如通话记录、短信记录、微信/QQ聊天记录、骗子的收款账号、收款码、银行卡号及姓名等。
6 [) S1 p. }9 ]2 k/ r8 S2、第一时间拨打110求助,提供骗子收款银行卡号、姓名,申请紧急止付,由警方冻结涉案账户,尝试阻止被骗资金转移。
0 M7 |/ @' X. o5 B# K5 w+ H/ g3、到公安机关报案,提供相关证据材料,做笔录。
) e7 ~% F# r3 }" W7 @9 [4、向诈骗过程中出现的通讯工具、电商、网贷平台、银行的官方客服提交报案证明和诈骗相关的线索材料,提醒厂商采取风控措施,防止更多人受骗。' f. l* S; S6 z. x; ^% r& K
5、监查手机安全性,卸载来历不明的APP。 |