一连多次因各类商业银行ATM存取款堕落、吞钱等，尤其以民生银举动最，只管客服口口声声言查实后款子一样平常不会有损，可扰民气境，细思后标题浩繁，用户多取归罪，ATM夺取谁之罪？4 r3 E% Q _- l6 {- q6 C
起首想到银监会，一查便知其有一个“信访受理电话：010-66277510”试过多次无人接听，无奈实行着跟“公众教导服务区”聊了会天。后才得知“上海银监局”堂而皇之挂上的“58881000”简直是空号，其挪窝了。不得已又跟38650160投诉说完后，00007号客服竟不知银监局在ATM机这块的详细羁系制度条款，令人莫名？
$ A% d6 z. s) p5 Y7 P! ] x 想了想还是将标题在有利于便民的方向归总了三点：# U$ M7 g6 E, Y; V: k3 u6 H
第一：商业银行对于类似ATM机的吞钱等突发事故处理处罚周期太慢（民生需4—14个工作日）。5 b* Q. c/ z4 C S7 A5 n! y( L0 }
第二：ATM机答应堕落，但不代表不去维护，或维护次数少少（多半都是出标题了才去趁便维护一下。本身各类商业银行在购置ATM上有自主权，质量参差不一，渴望相干部门思量是否将此权利归一）
% D1 Z b3 Z; s+ ]5 U! Q5 [ 第三：从ATM机多取了钱违法，若ATM机吞钱不出具任何单子，且存储过程的录像在银行方，作为每个用户都完全陷于弱势职位。银行法有待添入相干内容，最最少银监会应该有详细的惩戒制度。
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银行差别于地下银号的一点在于其合法性，合法的底子是便民，再反推之：未便民即为不合法度，不合法度就需及时惩治。
$ C1 v% T7 @$ ^0 e, x D 银行不可信，银监会更不可信，消协最不可信！3 S' i) ?3 c o. s
$ R4 r+ G) K: U% S( G& H- H1 p 现将各地的环境串烧一下，仅供各位选卡者审慎之：
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ATM机吞钱 索赔等两月0 w+ s: j' g5 x+ F
/ D& j( E) ^4 r) `1 ^0 P; y, D5 i+ N 北京电视台报道（特殊关注）：这两天，对于家住向阳门南小街的车密斯来说，心情轻松了不少，4900元钱终于合浦珠还了。从失事那天算起，两个多月的时间，这笔钱让车密斯一家着了大急。
" B% s) ]* |& ]) |% z# M 事故还要从3月22日的中午提及，车密斯带着53张百元钞票来抵家对面18号楼下的民生银行自助银行存钱，像往常一样车密斯将钱全部放了进去，谁知出钞口在吐出来4张残币后，突然间就死机了，全部的按键都不能用了。过了一会儿，卡被弹了出来，随后，呆板也鬼使神差般的规复正常了。车密斯立刻查询账户上的余额，发现内里并没有刚刚那笔钱的存入纪录。这可把车密斯急坏了，灵敏接洽民生银行客服中心，客服职员告诉她，如果环境属实，会在10个工作日之内将差额补齐。听到这话，车密斯悬在半空的心才落了地。 3 X' a# r7 _- b# e/ n! N/ r4 w
车密斯：但是说放心还是发急，过个两天啊三天啊就给他们打十个工作日 ，十五个工作日，就不绝在不绝的打电话
% p7 s8 _, i8 L6 ]' w3 d 不绝没有消息。
v* E$ d+ k% v: ]* r 从3月22日到5月25日，等候了两个月零三天之后，车密斯等来的却是民生银行踢来的一个“皮球”。
& A" x2 x. f9 z K0 f# t( V 车密斯：一位姓范的工作职员电话里说丧失是ATM机的故障造成的，银行正在向美国这家著名的ATM机生产商索赔，要再多等一些时间。 / j) K- E, n; j& y+ f% Y
可车密斯怎么也想不通，显着说10天就能赔，现在却等了两个多月；显着本身用的是民生自助银行的存款机，出了标题理应由民生银行赔，为什么要等着厂商呢？厂商那边怎么赔，那都是它跟银行之间的事故，跟本身有什么关系？
% m8 T7 I0 e3 n/ e 于是，车密斯打电话向一家报社陈诉了本身的遭遇，事故见报的当天，银行就打电话说称厂商赔款到帐了。岂非这事故真是 ! v- S% F0 k( v+ V- l
虽说钱是如数返来了，但民生银行对失事缘故因由的表明又把车密斯搞糊涂了。 8 n7 l, U9 g& v1 R4 D$ t( l% {
民生银行总行业务部北京管理部渠道运营中心副主任 李超：那台装备是5886BNA NCR的一台装备，我们提示的单笔生意业务（上限）应该是5000元
$ m5 U0 }% o [" t 就是50张百元的钞票 ，她大概一开始放的是53张 ，如许大概就会有标题。 1 [% C: z( T ]( E7 Y7 a# ~9 t: s
得，敢情标题还是车密斯造成的，可车密斯在采访中告诉过记者，本身在这台呆板上存钱，已经有两年的时间了。
& n+ D+ {+ \5 V( q, R 车密斯：我会利用的 ，我从我爱人这张卡发下来，我就常常在这个呆板上用，由于他每个月必须得存这个（份）钱 ; g* ?3 a7 @0 ~& a3 S* g" p6 B
为了证明车密斯的说法，记者特地找到了那台肇事的存取款机，在呆板上方贴着的《存取款机利用指南》第2项写道：存款时，请将整沓钞票（不得凌驾100张）按屏幕提示竖向放入插钞口。 + e/ i2 h% @- i% b/ u1 [. W
从不明不白地被存款机吞了钱，到不明不白地等了两个多月，再到不明不白地被猜疑利用不妥，车密斯现在对主动存取款机已心存余悸，现在她甘心多走一站地到银行柜台上去存钱，也不敢再利用存取款机了。 3 L) `1 I2 P3 y( O& ~& H
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民生银行无端收取年卡和滞纳金
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* y3 c( P- }, O, J' g/ c! t" @/ C+ k1 M 在2007年3月左右,有一些光荣卡的贩卖职员在我单位贩卖光荣卡,由于看到这些贩卖职员整天在单位门口宣传,以为他们好累,出于美意我也申请了一张光荣卡,当时我申请时这些贩卖职员只是让我简朴的填写了一些资料并没有多向我说申请后的详细细节,直到2008年4月份我接到了民生银行给我邮寄的对帐单,上面写着我欠了年费100元,我当时就很烦闷,我根本一次都没有用过,怎么会收取了年费呢.于是我拨通了他们的客服热线,客服职员是说由于我这张卡有激活过而且在这一年内没有刷卡过以是给我扣了年费,我听了更烦闷了,这张卡我不绝没有去激活过,连暗码都不知道更别说去利用了,于是我立刻让其给我退还这100元钱,但是我泯灭了20多元的电话费他们还是没有退还,硬是说我激活的,让他们提供激活的证据,他们也是支支唔唔不肯说,无奈之下,我只有到他们的银行网点交了这100元年费,但令我吃惊的事便又发生了,银行网点说我延时交了年费,要扣除滞纳金每月10元,当时客服职员显着很肯定的跟我说只要交100元便可以了,现在又无缘无端多出了20元了,相称于我连暗码都不知道的这张卡一次也没有利用过便要付出120元钱.客户享受知情权,但是对于这件事故,我直到收了费用才接到他们的关照,在此之前我并没有接到任何电话或短信关照我说要交年费或是滞纳金这回事,我有许多的同事也有此环境以为他们着实太没有人性了,请肯定要资助我们讨回公道,谢谢!% b' z7 o" q" O$ Q& n3 _
- x- D U+ ?% s4 ] 民生ATM机吞钱！$ j0 ]4 h) `9 A0 u/ e
3 z% h2 [" e. g+ u8 F1 K) Y 今早在西安市高新二路口存钱5000，吐出1100，生意业务不乐成。% w8 j( K; z* N+ h" [
3900不翼而飞？3 W" o) z! p4 c4 t! Q, Q
. \4 z' k% r8 q) ]! i6 k; b 本日在南京山西路自助存款机上去还光荣卡钱,竟然被吞了3000元~
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本日去还光荣卡钱,竟然被吞了3000元,打民生银行95568客服电话打了半个小时才接通,结果告诉我,要等两周以上的时间才气处理处罚完,晕死了,还款日期早就过了呀~ |
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发表于 2019-6-13 20:35:53