在银行服务,碰到长处纠葛的时间,肯定要先弄明白规则,才气开始服务,否则死都不知道自己怎么死的。
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在银行做了好几年的柜员之后,身心俱疲的我再也不想坐在窗口、和那些破旧的人民币打交道了,满心想的都是:要么转岗,要么跳槽。& \" |0 P: q8 ^
天遂人愿,没过多久,柜面入口的大门上就贴出了一张雇用启事:区支行信贷管理部行雇用风险控制职员。$ B; m/ o0 T: j7 T
看了雇用要求,自己的条件根本都达标,有些地方以致大幅凌驾。于是,那天一放工,我就给区支行人事科发了一封应聘邮件,还抄送给了我当时的向导。" n0 c& Z/ M( u/ X2 Q# e
几道口试之后,我如愿上岗。当时我地点的支行行长听说我应聘乐成,还专程摆了一桌酒为我送行,酒桌上行长嘱咐我:“去了区支行照旧要谨言慎行,那边是真正的银行,每灵活金白银的收支,不像我们这里好似个储备所,整天就是存款取款,只要欢迎好客户、钱款不出不对就可以了——去那边碰到长处纠葛的时间,肯定要想清楚再做,不懂的话肯定要多问自己的带西席傅或向导,万万不能在没搞清楚规矩的时间就开始服务,明白了吗?”% z9 e% X$ c/ s; L
追念起来,这话确实是一个过来人对我的至心教导,也是一个先辈对晚辈的善意提示。8 X% N% ?! Q6 r( ], w
告别酒之后的1个月里,我先花了1周的时间交接工作,然后去了北京的总行担当了3周的脱产培训,培训竣事,就到区支行信贷管理部报到了。
& h, V1 X* v2 c' _(作者注:当时我地点银行在管理结构上分5层,分别是在北京的“总行”、直辖市或省设立的“一级分行”、操持单列市或自贸区之类特殊政策地区设立的“二级分行”、地级市或区县设立的“一级支行”,州里和街道设立的“二级支行”——好比我最初地点的XX路支行。以上每一层级间都是附属的关系。)# [9 \% U( ?3 H9 r* ?/ a. N
报到那天我去的很早,信贷管理部开晨会时,司理蓝总便直接招呼我去参会,并向各人先容了我:“本日,我们部分里新来了一位同事,是通过内部竞聘过来的,我们之中有好几位同事都曾经口试过他,以为很不错,以后他就将是我们部分的奇怪血液。”我听着这话,扫视了一下附近的新同事,确实发现了几个似曾相识的面目。这时,蓝总又生动氛围道:“大概有些同事还不熟悉他,不外没关系,你们手上的工资卡之前可都是在他那边办的,他但是看过你们身份证上最真实照片的人,下面就请他自我先容一下。”2 H1 ^5 O0 H3 r- o: }) T2 m
集会室里先是一阵哄笑,然后我就自我先容了一下,末了还不忘加上了“渴望各人能多多指教我如许的新人”之类的客气话。
K9 a* |3 h7 I+ o/ h5 V& ]会后,蓝总带我进了他的办公室。一进屋,便全然没有了刚才的热情,严厉地跟我说:“你还说自己是新人?这里除了几个特殊老的员工之外,新招进来的大门生里,工龄最长的就是你了!”
% f& c# V6 p% d7 b3 V$ U, Q7 f我多少有点尴尬。: x# b7 G% C1 N$ p" n5 V
蓝总并没在意我的感受:“不外我听说你是整个区支行里唯逐一个能把全部柜面业务都搞得很清楚的人,你的行长也对我说你非常精良——不外我这里的传统,是先把规矩讲清楚,约法三章。你知道为什么能给你1个月的时间准备好了再来吗?”# c+ J( [" [6 ^* ?' `5 W
我摇了摇头说不知道。
( p" j% g1 K* _% V4 q1 V“由于我的部分根本就不缺人!是分行的人事科提示支行,说贷款余额高了,必须要增长人手了——我原来就没有招人的操持,但既然是分行要求的,那我索性就趁着这个时间招个还能看得过眼的人来。你知道你为什么能一起顺遂地坐上这个岗位吗?”“呃……详细的,还望您能和我详细说说。”我更尴尬了。
# @1 ^4 A+ o; T4 a5 ^“那好,我告诉你:这个岗位是银行信贷业务里最有技能含量的工作,也是最复杂、最轻易得罪人和最轻易背锅的工作。以是只有同心用心想服务的人才会来这个岗位,轻微有点蹊径的人都不会来这里。”
8 x2 H/ L8 t& m6 V8 A1 F( Z# g我立刻亮相:“我确实是个想服务的人,感谢蓝总给我机会。”. i) L# g/ h& U% U( c) }
“趁便再和你先容一下我们的工作,在我们的楼下,就是‘信贷部’,他们比我们‘信贷管理部’少了两个字,内里全部都是出去跑营销的信贷员。我们一样寻常的工作就是对他们‘营销’来的客户举行贷(款)前的考核和贷(款)后的管理。
u* @. S( O \6 J) j+ x' m“现在你刚来,我先带你去信贷部熟悉一下,你去的目的就是:看看他们怎样展业(开展业务)的,返来再思索一下,他们的展业模式里有什么题目没有。看完了你再返来吧。* l$ S- U% w8 n7 K4 C
“留意,由于工作的性子,那些信贷员会‘防备’我们,你肯定要多留意有哪些是‘演’给你看的,哪些是真实发生的。现在楼市不太好,我们的业务也降落了,对你来说,你就有很多时间去学习和实践了,但欠好的是你的收入会降落——我渴望你能对这些情况都做美意理准备。” |